チャットボット｜WEB広告の効果を最大限引き出す Tag+(タグプラス)

チャットボット

こんなお悩みチャットボットで解決しませんか？

シナリオで
楽に対応したい

チャットボットのシナリオでお問い合わせ対応コストを軽減

ユーザーに
寄り添いたい

ユーザーに寄り添ったWEBサイト作りをしたい

正しく
誘導したい

ユーザーのお悩みに適合するページを表示したい

現場の負担を
軽くしたい

コールセンターの現場の負担を軽くしたい

効率化を
図りたい

どのページからでも気軽にお問い合わせができるようにしたい

チャットボットとは: テキストや音声などを活用した自動会話プログラムです。「チャット」はインターネット上で行うテキストのやり取りで、「ボット」はロボットによって実行される自動プログラムのことをいいます。チャットボットにはいくつかの種類がありますが、シナリオ型の機能を使用すれば、WEBサイト内でお悩みを持つユーザーにリアルタイムで的確な回答をすることが可能です。Tag＋（タグプラス）のシナリオ型のチャットボットでは、想定される質疑応答の内容を登録することで、ユーザーのお悩みを解決することができます。WEBサイト内のFAQやお問い合わせに最適な機能です。

お問合せ対応コストを50％以下に

お問い合わせにかかるリソースの大幅削減

チャットボットの大きなメリットはお問合せにかかるリソースを大幅に削減できることです。
簡単な質問への回答や参考ページへの誘導など形式的な業務は、チャットボットに任せることができます。チャットボット機能を一度導入すれば、24時間365日対応が可能なので、お問合せにかかるリソースを大幅に削減することができます。

チャットボット導入のイメージ

通常のお問い合わせ対応

通常のお問い合わせの場合、全ての内容に人が対応する形になりますので、非常に時間がかかってしまいます。チャットボットを導入することによって、人が対応しなければいけない内容を厳選することができますので、大幅な工数削減が可能となります。

Tag＋（タグプラス）
チャットボット機能

Tag＋（タグプラス）のチャットボット機能を活用することにより、人が対応する工数を削減することができます。また、問い合わせの数を減らすことができますので、別の業務に集中することも可能です。Tag＋（タグプラス）を導入したことにより、カスタマーサポートの工数が10分の1になったという事例もございます。

お問合せ数が170％に

手間を避ける傾向にある
ユーザー心理

WEBユーザーに共通するのが、何かしらの手間を避ける傾向がある点です。
WEBサイトを閲覧中に疑問などが生じたとしても、質問フォームへ入力したり、カスタマーサービスへ直接電話したりする人はかなり少ないものです。時間帯によっては電話の受付時間外であることもあるでしょう。疑問が解決しないままページから離脱してしまうと、商品購入や申し込みの可能性が低くなります。WEBサイトにチャットボットを導入すれば、自動でFAQを対応するので、全体の問い合わせ数を大幅に増やすことで、WEBページの収益化をサポートできます。

45,000円/⽉の破格でご提供

シナリオ配信で楽々チャットボット機能

こちらの機能が使い放題^※で

45,000円/月

Tag＋（タグプラス）のチャットボット機能は⽉額45,000円(税別)でご利⽤できます。継続してサービスを使っていただくために、業界最安値を⽬指して価格設定をしました。WEBページの最適化でお困りの⽅は、まずは⼀度お試し下さい。

5分で簡単設置 | CVR最適化ツール

より効果的に差し替え作業を⾏うための2つの機能

シナリオ配信
チャットボット

Tag＋（タグプラス）はシナリオ配信型のチャットボット機能があります。
想定されるシナリオをあらかじめ準備して、ユーザーに複数の選択肢を提示します。Tag＋（タグプラス）のチャットボットなら、最大8階層まで登録できるので、ユーザーごとの接客が可能です。人工知能型のチャットボット機能ではなく、シナリオ型のチャットボット機能で、十分に会話を成り立たせることができるのです。チャットボットシナリオのフローチャートが想定通りに進めば、商品購入やお申込みなどゴールとなるアクションに誘導することができます。

アンケート
回収機能

チャットボットにはアンケート機能もセットになっています。
チャットボットのアンケート結果を参考にしながら改善を重ねることで、ユーザーが必要としている返答を自動に行えるようになります。特にチャットボットのアンケートは簡単に行えるので、ユーザーの回答精度が高い特徴があります。チャットボットのアンケートを利用すれば、ユーザーのニーズが把握でき、より精度の高い訴求が可能になります。チャットボットのアンケート回収機能を通してユーザーに寄り添ったWEBサイト作りをすれば収益性アップにつなげてみてください。

デザインを
カスタマイズ
できる

WEBサイトの問い合わせ窓口であるチャットボットは、デザインを工夫することでユーザーの目を引くことができます。Tag＋（タグプラス）のチャットボットは色や余白を自由にカスタマイズすることが可能です。凝ったチャットボットにしたい人は、JSやCSSを使⽤すれば、PCやスマホからオリジナルデザインのチャットボットを作成することもできます。WEBサイトに合わせてオリジナルのチャットボット機能を作りたい人にもおすすめです。WEBサイトの雰囲気に合ったチャットボットにすることで、ユーザーの関心を引いてみましょう。

タグを1行追加で機能付与「Tag＋」の導入事例

兵庫県／語学学習・教材販売のサイト運営者様

24時間365日顧客対応が可能に

語学学習・教材販売のサイトを運営しており、海外からの問い合わせも1日数十通みられていました。コールセンターの対応は夕方17時までなので、海外からの問い合わせをはじめ、時間外のものには対応することができませんでした。WEBサイトにチャットボット機能を入れたことで、時間に関わらずユーザーの問い合わせに対応できるようになりました。WEBサイト上で解決するような問い合わせについては、チャットボットによる自動対応で完結するので、コールセンターの現場の負担も軽くなりました。チャットボット機能のおかげで、ユーザーの満足度を上げるのと同時に、現場の業務負担を軽くできたのは大きな収穫でした。

大阪／アパレル系のECサイト運営者様

問い合わせに関する業務を効率化

アパレルブランドのECサイトにおける顧客対応の業務を効率化するために、Tag＋（タグプラス）のチャットボット機能を導入しました。年末年始など季節ごとのイベントも告知しているので、年間を通して問い合わせ数に大きな変動があり、電話サポートなど業務を強化しなければならないことが度々ありました。チャットボット機能で問い合わせの多い内容に関して、FAQのシナリオを作ったところ、お客様の疑問や質問の大部分を自動で解決できるようになりました。電話サポートの担当者を他の業務に当てることができるようになったため、全体の業務が効率化できたと思います。これからはアンケート集計機能も併用しながら、チャットボット機能を活用していこうと思います。

神奈川／コスメ・美容の総合サイト運営者様

FAQページ内の迷子ユーザーをサポート

コスメ・美容の総合サイトを運営しており、チャットボット機能を導入していました。膨大な数の商品を取り扱っており、さまざまなケースに対してFAQページを用意しました。ユーザーの中には、FAQページにおける検索そのものが億劫に感じたり、FAQページにたどり着いてもどの下層ページを見ればよいのか分からなかったりすることがあります。見込み顧客を失うことのないように、チャットボットで疑問や質問に回答したり、回答が分かるFAQページに誘導したりした結果、メールによる問い合わせも減少し、WEB上の商品購入につながりました。チャットボットでWEB接客が可能になったことで、案件あたりの稼働時間が劇的に減ったのが良かったです。

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Tag＋の機能紹介の資料の
ダウンロードが可能です。

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不明点等があればお問い合わせください。

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050-3395-4860 （平日：10:00～19:00）